Não terá o direito a reembolso caso tenha pedido produtos personalizados.
Efectuaremos o reembolso se o produto não servir ao animal dando provas do mesmo ou se tiver algum problema físico comprovando-o por fotografias enviadas para o nosso emailk geral@woodidea.pt. Usaremos o mesmo meio de pagamento usado por si na transação inicial, e em qualquer caso, não pagará nenhuma taxa decorrente desse reembolso. Apesar do supracitado, poderemos reter o reembolso até que recebamos os produtos de volta.
Deverá mandar de volta para a nossa morada ou entregar nas nossas instalações os produtos, sem atraso indevido e no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que os produtos foram recepcionados por si. O método de envio da devolução é pré-acordado connosco via e-mail ou mensagem privada.
A devolução é apenas permitida desde que o produto esteja no seu formato original, não tenha sido utilizado e devidamente bem embalado para garantir a segurança no seu transporte. Não serão aceites produtos e consequentemente o seu reembolso, sem o mínimo cuidado ao serem embalados para nós, com o risco de chegarem danificados ou partidos.
Por favor, contacte-nos através do email geral@woodidea.pt antes de enviar o produto.
